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A
Solução
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Os
sistemas de gestão empresarial foram desenvolvidos tendo como
principal objetivo dar suporte à tomada de decisões, especialmente
no nível gerencial da empresa. Todas as decisões são baseadas
em informações.
Um sistema de gestão se propõe a disponibilizar informações
confiáveis, no tempo certo, de forma íntegra e consistente. |
À medida que estes sistemas evoluíram, foram se constituindo
em uma valiosa ferramenta também para a gestão operacional,
na medida em que implementam uma grande evolução de qualidade
na forma como as empresas realizam seus processos internos.
Quando uma empresa resolve implantar um sistema de gestão,
implementa também práticas de gestão comuns utilizadas no
mundo dos negócios, comprovadamente eficientes e que trazem
resultados mensuráveis.
Para que os sistemas de gestão possam atender a este objetivo,
toda a sua estrutura e seu
funcionamento são fortemente baseados em três aspectos:
 Um fluxo
de trabalho pré-determinado, onde as operações são executadas
dentro de uma
seqüência lógica.
Uma definição
clara do quadro de responsabilidades sobre cada etapa do processo.
Um processo
competente de gerenciamento global das atividades em andamento
e das mudanças decorrentes da implantação.
É claro que, pela própria dinâmica da atividade econômica,
há muitas variáveis no ambiente operacional de uma empresa,
o que a princípio pode dificultar o estabelecimento de um
fluxo de trabalho para os processos, ou mesmo a definição
clara destas responsabilidades.
A experiência porém aponta que, à medida que se implanta um
sistema de gestão, a empresa acaba verificando que é possível
atender a estes requisitos. A empresa passa a constatar que
obtém melhores resultados, o que justifica o processo de mudança. |
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